Farlite Oy 3249416-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@farlite.fi
Puhelin: 040 5955 797
Postiosoite, tavaraliikenne ja palautukset: Tikkurilantie 148D Ovi 32, 01530 Vantaa
Postiosoite, kirjeet ja hallinto: Parikkaankatu 15, 05820 Hyvinkää

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Noutamattomista tilauksista veloitamme palautus- ja käsittelymaksun.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.


Palautusoikeus ei koske pakkauksestaan avattuja alusvaatteita ja sukkia, vedellä täytettyjä juomapulloja ja vedensuodattimia eikä hygieniatuotteita. Palautettujen tuotteiden tulee olla jälleenmyyntikelpoisia.  

Makuupusseja, telttoja, maavaatteita, makuualustoja yms. voi kokeilla siisteissä sisätiloissa, mutta ei retkellä tai pihalla. Ulkona sovitettu tuote katsotaan käytetyksi, eikä sitä valitettavasti voi enää palauttaa. 

Tuote tulee olla jälleenmyyntikelpoinen ja samassa kunnossa kun se sinulle saapui. Tuote tulee lähettää hyvin suojatussa paketissa (ei tarvitse olla alkuperäinen postipahvilaatikko).Tuotteet tulee palauttaa yhdessä paketissa, ei tipoittain yksitellen. Ota talteen palautuksen kuitti (tai kuva kuitista) siltä varalta, että paketti hukkuu postissa. Valitettavasti emme voi korvata postin hävittämiä paketteja, ellei lähettäjällä ole esittää kuittia palautuksesta.

Mikäli alkuperäinen tilaus oli toimitettu ilmaiseksi, mutta ilmaisen toimituksen raja ei ylity enää palautuksen jälkeen, vähennämme palautussummasta alkuperäisen tilauksen postikulut.

Ilmaisen palautusoikeuden väärinkäyttö: Mikäli asiakas toistuvasti (kolme tai enemmän vuoden aikana) tilaa tuotteita ja palauttaa ne, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toimituskulut (mikäli alkuperäiseen tilaukseen on sovellettu ilmaista toimitusta) sekä palautuskulut (kotimainen maksuton palautus). Vakavissa tapauksissa pidätämme oikeuden kieltäytyä myynnistä kyseiselle asiakkaalle.

Ota palautuksesta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin annamme palautusohjeet. Kerro viestissä mitä palautat.

GPSR-direktiivin mukaiset tekniset asiakirjat

GPSR-direktiivin (General Product Safety Regulation) edellyttämät tekniset asiakirjat ovat saatavilla sähköisessä muodossa. Mikäli tuotteen mukana ei toimiteta painettua teknistä asiakirjaa, se on ladattavissa tuotesivulta tai toimitetaan erikseen sähköpostitse tilauksen yhteydessä.

Tekemällä tilauksen hyväksyt ja vahvistat, että tekninen asiakirja voidaan toimittaa sähköisessä muodossa ilman erillistä painettua versiota. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että asiakirja ladataan ja säilytetään asianmukaisesti. Tarvittaessa voit pyytää asiakirjan toimitusta uudelleen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tuotteen arvostelut

Saatamme lähettää sinulle tilauksen jälkeen sähköpostitse pyynnön arvostella tilaamasi tuote. Arvostelun jättäminen on vapaaehtoista.